1. Tüketicinin bulunduğu yerde yetkili servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonu sorumludur.
2. Tüketiciye en yakın yerdeki yetkili servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezîne ya da diğer bir yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bîr ulaşım gideri talep edilemez.
3. Servis istasyonları, bu Yönetmeliğin 11 inci maddesinde belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemek ve bunun bir nüshasını tüketicilere vermek zorundadır
4. Kullanım ömrü süresince malın bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
5. Malın tamirinin tamamlandığı tarih tüketiciye bildirilir. Uyuşmazlık halinde bildirime ilişkin ispat yükümlülüğü yetkili servis istasyonuna aittir.
6. Malın garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde tüketiciden herhangi bir isim altında ücret istenemez. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
7. Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.
8. Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının on iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer Özelliklere sahip başka bîr malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
9. Yasal onarım süresinin sona ermesinden itibaren 90 takvim günü içerisinde ürünün servisten teslim alınmaması halinde servisin sorumluluğu kalmayacaktır.
10. Yetkili servis istasyonları, bakım ve onarımını yaptıkları mallara ait değiştirilen yedek parçaları; garanti süresi içerisinde tüketiciye göstermek, garanti süresi dışında ise iade etmek zorundadır.
11. Yetkili servis, araca takılı aksesuarlar ve cihazlar, şahsî eşyalar ve yakıt miktarından ancak bunların kabul esnasında kaydedilmiş olması halinde sorumludur.
12. Arıza teşhis için yapılan harcamalar müşterinin onarımından vazgeçmesi durumunda müşteriden tahsil edilir.
13. Vespa şirket merkezinde veya bayilerinde, yetkili satıcı ve servislerinde doldurduğunuz formlar aracılığıyla; kişisel verileriniz, tüm iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, araç satın alım süreçlerinin, reklam ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, satış sonrası bakım ve destek hizmetlerinin yürütülmesi, talep ve şikayet takibi amacıyla toplanmakta ve işlenmektedir.

DOĞAN TREND OTO.TİC.HİZ.VE TEKN. A.Ş.  
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ BÖLÜMÜ HER KONUDA SİZLERE YARDIMCI OLMAYA HAZIRDIR,
ADRES: DOĞAN TREND OTOMOTİV TİCARET HİZMET VE TEKNOLOJİ A.Ş.
Acıbadem Mahallesi Ali Dede Sokak No:4 34718 Kadıköy / İstanbul - TÜRKİYE
444 70 38 www.vespa.com.tr [email protected]
 

DOĞAN TREND OTOMOTİV TİCARET HİZMET VE TEKNOLOJİ A.Ş. SERVİS İŞ EMRİ AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni’nde, kişisel verilerinizin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, veri sorumlusu “Acıbadem Mahallesi Ali Dede Sokak No:4 34718 Kadıköy / İstanbul - TÜRKİYE” adresinde yer alan Doğan Trend Otomotiv Ticaret Hizmet Ve Teknoloji A.Ş. (“Doğan Trend” veya “Şirket”) nezdinde işlenmesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1.    Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Şirketimiz tarafından servis hizmeti kapsamında toplanan kişisel verileriniz, servis hizmetinin gerçekleştirilebilmesi için iş emri oluşturulabilmesi amacıyla ve onay vermeniz halinde tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi gerçekleştirilmesi amacıyla işlenmektedir.

2.    İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, Kanun’a uygun olarak talep edilmesi halinde resmi kurum ve kuruluşlar ile amaçla bağlantılı olarak iş ortaklarımıza aktarılabilmektedir. Kişisel verilerin işlenme amacı ile verilerin aktarım amacı paralellik göstermektedir. Kişisel verileriniz, Kanun'a uygun olarak talep edilmesi halinde resmi kurum ve kuruluşlar ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, iş ortaklarımızla iş faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ve grup şirketimiz olan Doğan Trend Otomotiv Ticaret Hizmet Ve Teknoloji A.Ş. ile açık rıza vermeniz halinde tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilebilmesi amacıyla aktarılabilmektedir.

3.    Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz tarafınızca doldurulmakta olunan fiziki formlar vasıtasıyla otomatik olmayan yöntemle toplanmaktadır. Kişisel verileriniz Kanun’un m. 5/2 (c) hüküm uyarınca bir sözleşmenin ifası hukuki sebebiyle işlenmektedir.
Tarafınıza ticari elektronik ileti gönderimi yapılacak olması halinde kişisel verileriniz Kanun’un 5/1 hükmü uyarınca kişisel verilerin işlenme şartlarından açık rıza hukuki sebebine dayanılmak suretiyle işlenmektedir.

4.    Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

“Kanunun “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11 inci maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe göre tarafımıza iletebilirsiniz.”